Politique d’expédition

Politique d'Expédition - Le Roi des Cartes

Dernière mise à jour : [Date]

Chez Le Roi des Cartes, nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et sécurisée de vos produits. Cette politique décrit nos modalités d’expédition, les frais de livraison, ainsi que les délais estimés pour chaque commande.

1. Zones de livraison

Le Roi des Cartes propose des livraisons :

  • En France Métropolitaine.
  • Dans les DOM-TOM (Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer).
  • À l’international, selon les pays disponibles dans les options de livraison lors du passage de la commande.

2. Délais de traitement

  • Préparation de la commande :
    Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.
  • Commandes en précommande :
    Si un produit est en précommande, la date d’expédition estimée sera indiquée sur la page du produit. Les commandes contenant des produits en précommande ne seront expédiées qu'une fois tous les articles disponibles.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d’expédition choisi :

  • France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables.
  • DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrables.
  • International : 5 à 15 jours ouvrables, selon la destination.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de la période (fêtes, événements spéciaux) ou des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, etc.).

4. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison en fonction de votre localisation :

  • Livraison standard : Le moyen le plus économique, avec un suivi basique.
  • Livraison express : Pour une expédition plus rapide avec suivi complet.
  • Click & Collect (si applicable) : Retrait gratuit de votre commande dans notre boutique physique ou à un point relais partenaire.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, du lieu de livraison et du mode de livraison choisi. Les frais de port seront clairement indiqués au moment de la validation de votre commande.

  • Livraison gratuite :
    La livraison est gratuite pour les commandes dépassant un certain montant, indiqué sur notre site (par exemple : livraison gratuite à partir de 50 € en France Métropolitaine).

6. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi, lorsque cela est applicable. Vous pouvez suivre l’évolution de la livraison directement via le site du transporteur en utilisant ce numéro.

7. Problèmes liés à la livraison

  • Colis endommagé ou manquant :
    Si votre colis arrive endommagé ou si des articles manquent, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours ouvrables après réception afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires (remplacement ou remboursement).

  • Colis non reçu :
    Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et les détails du suivi. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour résoudre le problème.

8. Adresses incorrectes ou non livrables

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte lors de la commande. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Les frais supplémentaires de réexpédition peuvent être à la charge du client.

9. Commandes internationales

Les commandes expédiées en dehors de la France peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes d'importation, qui sont à la charge du client. Ces frais varient en fonction des pays et ne sont pas inclus dans le montant de la commande. Le Roi des Cartes n’est pas responsable des retards liés aux formalités douanières.